RÉSERVATION 
Mentions légales
Le site aux-trois-roses.com est la propriété de SARL LAURE au capital social de 10 000,00 € euros, domiciliée 19 RUE PRINCIPALE - 67290 LA PETITE PIERRE et représentée par Laure GEYER en sa qualité de gérant.
SARL LAURE
Tél. : 03 88 89 89 00
E-mail : resa@aux-trois-roses.com
RCS Saverne B 524 455 862
SIRET
APE
TVA FR 50 524455862
CNIL n°
Assurance responsabilité professionnelle : GENERALI AP 38 12 10
Mentions légales / CGV
Conditions Générales de Vente
- Termes et conditions :
- Tous nos prix sont cités en euros, y compris les frais de service et la TVA.
- Room-service : +10%
- Les tarifs en demi-pension et pension complète s’entendent par jour et par personne
- Une confirmation de réservation par courriel vous sera envoyée pour toute réservation
- Le check-in se fait à partir de 15h et le check-out jusqu’à 11h
- Le check-out tardif ou l’utilisation de la chambre à la journée est possible sur demande et sous réserve de disponibilité, pour un coût supplémentaire de 50% du tarif de la chambre pour chaque chambre occupée jusqu’à 18h. Le prix total de la chambre sera facturé pour l’utilisation de la chambre après 18h.
- La taxe de séjour est à 1,30 € par jour et par personne
- Toutes les réservations doivent être garanties par carte de crédit ou par acompte (par virement bancaire ou par chèque libellé à l’ordre de l‘Hôtel Aux Trois Roses’). Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les chèques vacances et les tickets restaurant
- Accès gratuit à la piscine de 7h à 20h tous les jours. Si lors de votre départ, nous constatons un élément manquant (peignoir ou serviette de piscine bleue), nous nous verrons dans l’obligation de vous le facturer 30 €.
- Accès gratuit Internet en WIFI partout dans l’hôtel
- Les animaux (max 2) sont acceptés après demande uniquement dans les chambres pourvues de parquet et chaque animal sera facturé 15 € par jour. Si l'animal n'a pas été mentionné lors de la réservation et qu'il ne se trouve pas dans une chambre pourvue de parquet un supplément de 30 € par nuit sera demandé pour le nettoyage de la moquette
- Conditions d’annulation :
Pour toute annulation de séjour, les conditions suivantes s'appliquent :
- Jusqu'à midi (12h) à la veille de votre arrivée : 0%.
- A partir de midi la veille de votre arrivée: la première nuit sera facturée
- En cas de « No-show » : le montant total du séjour sera facturé
- En cas de départ anticipé, le montant du séjour initial est facturé en totalité, à titre d'indemnité.
- Garanties :
Vos données personnelles sont protégées. Nous ne diffusons en aucun cas ces informations. Dés lors que le client part de l'hôtel ses informations bancaires s'auto-effacent.
- En cas de conflit:
Après avoir contacter le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel
« Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 et au règlement général sur la protection des données, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données, au déréférencement, à la portabilité et d’opposition vous concernant et les faire rectifier en contactant Hôtel Aux Trois Roses en envoyant un message à l'adresse resa@aux-trois-roses.com ou par courrier à l'adresse suivante : Hôtel Aux Trois Roses – 19 RUE PRINCIPALE - 67290 LA PETITE PIERRE ».
Médiation
Conformément au Décret du 30 Octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation, les coordonnées du médiateur Tourisme Voyage sont :
Médiation Tourisme Voyage
BP 80303
75823 PARIS CEDEX 17
Après avoir saisi le service réservation et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site :
www.mtv.travel
Pour d’avantages d’informations, vous pouvez consulter le site officiel de la Médiation de la Consommation sur le lien suivant :
https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Règlement en ligne des litiges
Règlement en ligne des litiges | Commission européenne (europa.eu)
BLOCTEL
« Le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Pour plus d’informations : Bloctel ».
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